客服是做什么的（客服工作好做吗）

客服很多种，您这个问题是有点宽泛的。那我就分享电商类，客服经验给你，希望对你有帮助

电商类客服，分售前客服和售后客服!

• 售前客服:主要工作是负责接待客户询问，提高询单转化。也会有绩效考核。
• 售后客服:主要是做退换货，投诉处理等工作。同样有绩效考核。

做过一年多，客服的工作体验是什么呢？

• 售前客服:工作重复回答同样的问题，相对简单，但是也枯燥，很磨你的性子。
• 售前客服:工作难道相对大，但最难的应该是处理投诉问题。

客服的工作不难，小白做一个基本就熟悉了，难的是，你需要经常调整自己心态，因为什么样的人都有，你会发现这世界上什么人都有。

客服的薪资待遇如何？上班时间？

• 客服薪资2500-3500不等，外加提成。薪资一个月下来3500-5000都是有可能的。
• 需要根据不同品牌商品而定，工作时间8小时，但需要轮班。需要上晚班哦。

总结，做客服是可以遇见不同的人，非常多体验，有开心的，有让人生气的，但也有暖心的。

• 脾气不好，做久了客服，你会慢慢变好，因为你会懂得换位思考。
• 做过了客服，你不会随便中差评，不会随便发脾气，因为你知道，就算看不到对方，可是话跟利剑一样会很伤人。

王小凡，专注职场领域分享，让我们一起成长，加油?